Digitalización en el transporte: cómo optimizar tus procesos y mejorar la experiencia de tu cliente

La competitividad en la logística se convierte en un punto clave para diversas industrias, siendo un vínculo crucial entre sectores como la agricultura, la automoción, la cerámica, la alimentación, la distribución, el textil y el turismo. Este sector, con un peso significativo en el comercio internacional, movió alrededor de 10 billones de euros en 2022, esperándose que alcance los 20 billones en 2032 con un crecimiento del 5%.

A nivel nacional, el sector de transporte y almacenamiento contribuye enormemente al desarrollo económico, generando un Valor Añadido Bruto (VAB) cercano a los 40.000 millones de euros y sustentando casi 1 millón de empleos en 70.000 empresas. Para consolidar su posición en el escenario europeo, es esencial un continuo crecimiento y mejora en términos de competitividad y valor añadido.

La modernización del sector logístico se presenta como un imperativo para enfrentar desafíos como el aumento de costes y la internacionalización. La transformación digital, en particular, emerge como un desafío principal. La optimización de procesos, el seguimiento en tiempo real, y la mejora de la experiencia del cliente son claves para la eficiencia y la competitividad logística.

Por un lado, la transformación de los procesos hacia un enfoque ágil (lean logistics) y la adopción de una cultura digital (logística 4.0) basada en el análisis y compartición del dato son claves para el futuro de las empresas logísticas. Mientras, la integración de tecnologías innovadoras, como IA, Big Data, blockchain y ciberseguridad es necesaria para mejorar su eficiencia, personalización y sostenibilidad. Así, estas soluciones contribuirán al rediseño de los procesos logísticos y a la implementación de nuevos modelos en entornos urbanos e interurbanos.

Descubre en este artículo los principales ejes de digitalización del sector logístico.

1. Lean logistics
2. Gobierno del dato, IA y blockchain
3. Software de gestión
4. Automatización y robotización

1. Lean logistics

La digitalización pierde efectividad cuando se aplica sobre procesos poco definidos y estandarizados. Para ello, la metodología Lean es un enfoque de gestión empresarial que busca identificar y eliminar actividades que no agregan valor al producto o servicio final. ​En la cadena de suministro, la integración de los principios de Lean Logistics reduce la necesidad de capital circulante, optimiza el retorno de la inversión e impulsa la innovación.

Así, puede darse respuesta a situaciones en las que se confunde la falta de espacio con espacio mal aprovechado o de camiones demasiado llenos o vacíos, portes y coste extra del coste de posesión, movimientos ineficientes o errores de calidad. También implica el análisis de la cobertura de stock que se aprovisiona o que adelanta para una buena previsión de la demanda.​

2. Gobierno del dato, IA y blockchain

Los datos se han convertido en el principal activo de una empresa de futuro, junto a las personas. Por ello, sin un sistema de gobierno del dato que regule su gestión, la utilidad de los datos se ve comprometida. La adopción de sistemas de gobierno del dato beneficia a las empresas al establecer estándares, facilitar el acceso rápido a datos, personalizar servicios, garantizar el cumplimiento de regulaciones y fomentar una cultura de datos innovadora. Adicionalmente, estos sistemas facilitan el desarrollo de aplicaciones de explotación de los datos que generen el máximo valor para la organización, incorporando tecnologías disruptivas como inteligencia artificial y blockchain.

Por una parte, la integración de inteligencia artificial (IA) y gemelos digitales en la logística ofrece ventajas notables, como la optimización de rutas, asignación eficiente de recursos y mejoras en la eficiencia operativa.

Por otra parte, la utilización de blockchain transforma la trazabilidad logística al proporcionar información verificada en tiempo real, mejorando la transparencia y seguridad.

3. Software de gestión

El software de gestión de la información es la herramienta principal donde las empresas registran y manejan los datos esenciales para sus operaciones. Estos sistemas se convierten en el activo más crucial de las organizaciones, ya que no solo facilitan las operaciones diarias, sino que también sirven como base para la toma de decisiones estratégicas. Aplicaciones como ERP, TMS, SGA o GMAO se consideran prácticamente de uso obligatorio en los entornos de logística 4.0.  Para maximizar su valor en las organizaciones. Estos sistemas incluyen diversos elementos que constituyen el conjunto:

4. Automatización y robotización

La automatización en logística implica la implementación de sistemas automáticos en almacenes y centros de distribución para maximizar el rendimiento, garantizar la seguridad y optimizar las operaciones logísticas. Es una tendencia en crecimiento con cada vez más empresas adoptándola. La automatización, tanto en procesos físicos (robots, drones) como en gestión (ERP, IoT, RFID, QR), optimiza las operaciones, mejorando la eficacia y organización de flujos, gestión de stock, inventario en tiempo real y la identificación de productos mediante registro y etiquetado.

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